„Senjoro“ žengia priekyje: pagalbos į namus paslaugoms suteiktas aukščiausias pažangus kokybės įvertinimas

Socialinės priežiūros sektoriuje brėžiame naujus standartus – nors nacionaliniai reikalavimai visoje Lietuvoje įsigalios tik nuo 2029 metų, „Senjoro“ komanda nusprendė nelaukti ir viena pirmųjų šalyje savo noru pasirinko praeiti aukščiausio lygio kokybės auditą.

Šią vasarą po dvi dienas trukusios kruopščios mūsų veiklos analizės Klaipėdos miesto savivaldybėje gavome patvirtinimą, kad „Senjoro“ teikiamos pagalbos į namus paslaugos visiškai atitinka aukščiausią – pažangų – kokybės standartą. Visai neseniai mus pasiekė ir fizinis šio pasiekimo įrodymas – oficialus sertifikatas.

Aukšta kartelė ir auditorės įvertinimas

Gautas sertifikatas – tai ne tik formalumas, bet ir nuoseklaus, kasdienio mūsų komandos darbo įvertinimas. Patikrinimą atlikusi auditorė neslėpė optimizmo ir palaikymo:

„Jūs užkėlėte kartelę kitiems auditams labai stipriai – jums reikia daugiau girtis garsiai, nes darote labai daug.“

Būti pionieriais ir kelti kartelę visam socialiniam sektoriui reikalauja drąsos bei atsidavimo, tačiau mūsų tikslas aiškus – iki 2026 m. pabaigos šiuos pažangius kokybės principus pilnai integruoti visose savivaldybėse, kuriose veikia „Senjoro“.

Ką pažangus kokybės lygis reiškia praktiškai?

Didžiausias laimėjimas mums yra žinojimas, kad kokybė mūsų organizacijoje gyvena ne popieriuose, o realiame kasdieniame gyvenime. Tai aiškios taisyklės ir procesai, garantuojantys saugumą bei atsakomybę tiek paslaugų gavėjams, tiek patiems darbuotojams:

• Saugumas ir kompetencija: mūsų darbuotojai nuolat atnaujina žinias svarbiuose mokymuose, tiksliai žino, kaip elgtis kritinėse situacijose, ir itin griežtai saugo senjorų asmens duomenis bei privatumą.

• Dėmesys darbuotojų gerovei: užtikriname subalansuotus darbo grafikus – pailsėjęs ir ramus individualios priežiūros darbuotojas atneša kur kas daugiau šilumos, kantrybės ir dėmesio į senjoro namus.

• Papildoma pridėtinė vertė: mūsų veikla neapsiriboja tik bazinėmis funkcijomis. Nuolat organizuojame renginius bei susitikimus senjorams, o darbuotojus aprūpiname reikalingomis priemonėmis (pavyzdžiui, ekstremalių situacijų išvykimo krepšiais) ir vykdome kitas iniciatyvas.

Šie „matomi ir nematomi“ procesai leidžia mums užtikrinti, kad senjorai savo namuose gautų pagarbų, profesionalų rūpestį ir išlaikytų kuo didesnį savarankiškumą.

Ačiū mūsų komandai

Nuoširdžiai dėkojame kiekvienam „Senjoro“ darbuotojui. Šis įvertinimas ir sertifikatas – tai jūsų kasdienio rūpesčio, atsidavimo bei profesionalumo atspindys. Kartu kuriame pokytį, kurį jaučia tūkstančiai šeimų!