Возврат качественных товаров

Возврат качественных товаров осуществляется на основании Гражданского кодекса Литовской Республики, постановления Правительства Литовской Республики (в новой редакции от 15.02.2022) об утверждении правил розничной торговли, а также самих Правил розничной торговли и положений части 1 статьи 6.228 Гражданского кодекса Литовской Республики (далее далее — ГК).

В случае, если Потребитель заключает договор купли-продажи (далее — Договор), используя только средства связи (дистанционный договор) и вследствие этого не имеет возможности до заключения договора воспользоваться закреплённым законом правом осмотреть товары и оценить их пригодность, он вправе отказаться от договора купли-продажи, письменно уведомив об этом продавца в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки товаров.

Если Покупатель приобрёл по одному Договору несколько товаров, он вправе полностью отказаться от всех товаров, купленных по этому Договору, либо только от отдельных товаров, приобретённых по одному Договору. Указанный срок в 14 (четырнадцать) дней для подачи письменного запроса начинает отсчитываться с даты передачи товара(ов) Покупателю или его уполномоченному представителю и не продлевается и не зависит от передачи товаров обратно Продавцу или другому лицу по причинам, не зависящим от Продавца.

Приобретённые качественные товары можно вернуть в течение 14 дней, если:

• - возвращаемый товар находится в оригинальной, аккуратной упаковке;
• - товар не использовался и не повреждён;
• - товар не утратил товарный вид (не повреждены этикетки, не снята защитная плёнка, пакетики и т. д.);
• - возвращаемый товар в полной комплектации и включает всю документацию, прилагаемую производителем;
• - при возврате товара предоставлен документ о его приобретении и гарантийный талон (если таковой был выдан).

Качественные товары не подлежат возврату, если они:

• - товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя или явно адаптированные под него, или которые в силу своей природы после их доставки.
• - товары, которые в силу своей природы не могут быть возвращены Покупателю после их доставки в связи с утратой (потерей) их коммерческой ценности;
• - скоропортящиеся товары или товары, срок годности которых подходит к концу;
• - в других случаях, когда договор купли-продажи не может быть расторгнут в соответствии с законодательством Литовской Республики.

Адрес возврата товара

Возврат товара осуществляется по следующему адресу:

Мы можем отказаться принять товар обратно в случае наличия изменений во внешнем виде товара или упаковки, которые не были необходимы для осмотра товара, включая повреждённые этикетки, снятые защитные плёнки и поврежденную прозрачную упаковку, которая не мешала бы воспользоваться правом осмотреть товар.

Если повреждения упаковки товара приводят к тому, что товар не может быть впоследствии реализован по той же цене без нарушения прав другого Покупателя на приобретение нового и неиспользованного товара, такой товар может быть возвращён только по нашему общему взаимному согласию (например, при вашем согласии компенсировать разницу в снижении стоимости товара).

Процесс возврата

При возврате товара, купленного в интернет-магазине, мы попросим предоставить письменное заявление в свободной форме с указанием детальной информации о заказе:

• номер заказа;
• дата;
• товар;
• цена;
• дата доставки;
• указанный счет, на который будут возвращены деньги.

При возврате качественных товаров все расходы на их транспортировку несёт Покупатель.

Службы разрешения споров

Заявление или жалобу относительно товара или услуги, приобретённой в нашем интернет-магазине, вы можете подать в:

а также в территориальные подразделения Государственной службы по защите прав потребителей в округах либо заполнить форму заявки на платформе EGS:

платформе EGS

Способы оплаты

Банковским переводом

Оплатить товары можно путем обычного денежного перевода на наш счёт. В назначении платежа укажите номер заказа (номер заказа вы получите по эл. почте).