Неумение пользоваться коммуникационными технологиями становится проблемой как для людей пенсионного возраста, так и для их родственников, — говорит социальный работник программы «Пожилой» Вилма Салишене. По ее словам, необходимо понимать, что самая распространенная реакция «отказа» от техники у пожилых людей связана со страхом совершить ошибку.
«Пожилые люди хотят быть независимыми, но часто, когда берут в руки умное устройство с множеством функций и приложений, не знают, что с ним делать и с чего начать. Это часто пробуждает страх совершить ошибку и неуверенность в собственных силах. Однако для пожилых людей и их родственников, особенно тех, кто живет в разных городах и даже странах, умные устройства могут стать единственной возможностью поддерживать общение, поэтому очень важно уметь аккуратно помочь пожилым людям привыкнуть к этим технологиям», — говорит В. Салишене и делится рекомендациями.
В первую очередь социальный работник советует выяснить отношение пожилых людей к умным технологиям.
«Если вы чувствуете сопротивление, расскажите близкому человеку как можно проще о различных инструментах и их функциях, которые наиболее важны для него — например, способность смартфона совершать телефонные звонки через камеры или бесплатно читать различные новостные порталы. на планшете, как будто просто листая газеты», — советует В. Салишене.
Выясните потребности пожилого человека, советует социальный работник. Нужен ли ему онлайн-банкинг, социальные сети, новостные порталы, сервисы онлайн-телевидения или другие навыки компьютерной грамотности.
«Не все пожилые люди могут быть в восторге от возможностей, предлагаемых технологиями, с самого первого момента. Поэтому нажимать на них не стоит, для начала можно ограничиться простейшими уроками работы телефона — как отправить сообщение, позвонить родным, сделать фото. Только эти шаги могут в конечном итоге укрепить их уверенность в себе и пробудить желание продолжать учиться», — говорит В. Салишене.
Когда пенсионер решает внедрить в свою жизнь современные технологии, социальный работник рекомендует обсудить, как он хочет учиться.
«Возможно, он хочет улучшить свои навыки дома с вашей помощью, а может быть, ему будет интересно посетить бесплатные курсы компьютерной грамотности для пожилых людей, организованные муниципалитетами». Если он хочет пойти на тренировку, помогите ему там зарегистрироваться. Если он не решается и хочет заниматься с вами, составьте общий график, постарайтесь не просто объяснить все просто, но и дать как можно больше старшему попробовать на практике. Это может занять время, и, чтобы было проще, предложите старшему записать все, что он выучил, чтобы он мог повторить это позже», — советует В. Салишене.
Обучение ради обучения может быстро надоесть, считает социальный работник программы «Сеньор». Помогите ему освоить навыки, которые сделают его повседневную жизнь ярче.
«Если старший интересуется политикой, покажите ему, как легко можно первым узнавать всю свежую информацию на новостных порталах. Если вам нравится вязать, научитесь искать новые способы вязания в Интернете — например, ищите видеоуроки. Видеочаты с близкими или обмен моментами, запечатленными на фотографиях, могут быть наиболее мотивирующими для обучения использованию технологий», — напоминает В. Салишене.